ls -al Life

재부팅 문제로 교환 받은 아이패드에서 또 재부팅 문제가 발생하였습니다.

https://ls-al.tistory.com/220

panic-full 로그를 보니 이전과 동일한 {"bug_type":"210".... 로 시작하는 로그입니다.

이전에 교환 받았던 동일한 서비스센터에 다시 방문하였습니다. 
90일 보증 기간동안 panic-full 로그가 1개 밖에 안생겨서 교환이 안된다고 합니다. 진단 프로그램에서 문제가 없자 "소프트웨어적인 문제다" 라고 설득을 합니다.

• 동영상과 사진으로 저장해둔 이전과 현재의 panic-full 로그를 보여주며, 이전과 동일한 문제(이전에 메인보드 불량으로 판정 받음) 이다.
• 이전에는 1년간 3번 발생했고, 지금은 90일간 1개가 발생했으니 빈도적으로 90일간 1개가 더 심각하다.

라고 약간의 항의(?)를 하자, 교환해주겠다고 합니다. 

접수하고 이틀후에, 새 제품을 수령하였습니다.

이번 방문에서 복원관련하여 안내받은 팁이 있습니다.

iTunes나 iCloud를 이용해서 백업 및 복원을 할 수 있는데, iCloud는 무료로 5GB밖에 안주기 때문에 저는 iTunes를 이용합니다.

iTunes로 백업하고 복원을 하면 이전의 오류 내용(?)이 그대로 복원될 수 있으니 이번에는 이렇게 복원하지 말고, iCloud를 통해서 복원해 보라고 합니다. iCloud 복원은 한번 가공(?)된 안전한 데이터를 복원하는것이라 더 안전(?)하다고 합니다.
메인보드의 하드웨어적인 불량이라고 하면서 소프트웨어적인 복원이 어떻게 문제를 일으키는지 잘 이해는 안됐습니다.
하드웨어와 밀접한 관련이 있는 설정(?) 같은 것들이 같이 복원되면서 문제를 일으킬 수 있다 뭐 이런 얘기같습니다.

아이폰도 iTunes로 백업 및 복원했었는데, 리퍼 교체후 아직까지 문제가 발생하지 않았습니다.

의아하긴 했지만, 서비스센터 안내에 따라서 iCloud로만 복원하고 사용해 보기로 했습니다. iCloud로그인을 해주니, 애플펜슬 연결도 바로되고 딱히 불편함은 없었습니다.

재부팅문제로 서비스센터에 방문해야 하시는 분들은 iTunes로만 백업해 두지 말고, iCloud나 다른 클라우드에 미리 백업을 하고 서비스센터에 방문하시는 것이 좋을 것 같습니다.

이번에는 부디 문제가 없었으면 좋겠습니다 !

아이폰이 랜덤하게 재부팅 되는 문제가 있어서 리퍼를 받았습니다.

설정 > 개인 정보 보호 > 분석 및 향상 > 분석 데이터 에 panic-full 로그가 기록이 됩니다.

알파벳 순으로 정렬되어 있으니 스크롤 다운해서 p 를 찾으면 됩니다. 다른 리퍼 후기들을 보면 panic-full 로그가 3개 이상 있어야 리퍼가 가능하다고 합니다. 저는 이미 많이 모은 상태입니다.

로그 내용을 보면, {"bug_type":"210".... 로 시작하는 로그입니다. 한 두개를 제외하고 대부분 비슷한 내용의 로그였습니다.

많이도 모였습니다....

5월 이전에도 재부팅 된적이 있었던것 같은데 지워진 것 같습니다. 로그가 오래 되거나 iTunes 연결을 하면 로그가 지워지기도 한다고 합니다.

"Apple 지원" 앱으로 서비스 예약을 하고, 아래 내용을 준비해서 갔습니다.

1. icloud 계정 로그인 정보

2. ios를 최신으로 업데이트

3. 사진같은 개인 자료 모두 백업

4. 만일의 경우를 대비하여 panic 로그가 나오는 동영상 촬영. 설정 > 일반 > 정보 에서 모델번호, 일련 번호 등도 동영상에 같이 나오도록 촬영

앞의 3개는 애플에서 요청하는 내용이고, 4번은 온라인상의 리퍼 후기를 보고 준비해 갔으나 저 같은 경우는 필요 없었습니다. 엔지니어가 폰 분석후, 하드웨어 불량이라고 바로 교환해 주었습니다.

서비스폰은 폰 크기만한 작은 무지 박스에 밀봉된 상태로 가지고 와서 교환한다는 재확인을 받고 개봉하였습니다.

흔히 말하는 "리퍼폰" 아니고 서비스용 "새"폰 이라고 강조하십니다. AS용 제품으로 환경 규제로 성능에 영향을 안주는 나사 같은 부품은 재사용되지만 하우징, 배터리 등등 소모성 부품은 모두 새거라고 합니다. AS 용 "새"제품이라는 것입니다.

서비스폰의 외관 스크래치, 화면, 카메라, 버튼, 배터리 성능 등등 점검을 하고 수령하였습니다. 다행히 기스하나 없이 깔끔한 상태에 배터리 성능도 100% 입니다.

지금까지 17일 사용했으나 재부팅은 단한번도 없었습니다. 이 문제로 고생하시는 분들은 하루 빨리 교환하시기 바랍니다~